Leistungen Wawi

Sie erhalten Artikeldaten von einem Lieferanten oder Vertriebspartner in und wissen nicht , wie  Sie diese in Ihre Wawi und Ihren Shop importieren können? Sie möchten Attribute und Merkmale vergeben ?
Rufen Sie mich an und senden Sie mir Ihre Musterdaten. Ich zeige Ihnen, wie Sie die Daten aufbereiten müssen, und wie Sie diese mit der Ameise importieren können, oder übernehme das für Sie
Auf Wunsch  überprüfe ich  Ihre Dateien auf technische Richtigkeit. So werden Folgekosten aufgrund technischer Unzulänglichkeiten vermieden. Wenn Sie ihre Daten selbst erstellen, unterstütze ich  Sie gerne, indem ich Ihre Fragen zur Technik umfassend beantworte.
 

Fernwartung

Die Wawi startet nicht mehr? Sie wollen eine Sicherung oder ein Update machen, oder eine alte Sicherung wiederherstellen? 
Anhand einer frei verfügbaren Remotesoftware logge ich mich auf Ihrem Rechner ein und mache die notwendigen Arbeiten für Sie . Dabei können Sie zuschauen und beim nächsten Mal können Sie sich selbst helfen.

Ihre Vorteile:

• Sie brauchen das Problem mit Ihrem Computer nicht lange zu beschreiben
• Ihr Computerproblem wird sofort bearbeitet
• Es entstehen Ihnen keine Anfahrtskosten

Vorraussetzung für die Ferndiagnose ist ein funktionierender Internetanschluss an dem betreffenden Computer und ein Anruf bei mir, damit ich Ihr Fernwartungsgesuch auch in diesem Moment entgegennehmen kann.

Zur Zeit benutze ich Crossloop, um eine sichere Verbindung zu gewährleisten. Dieses Programm können Sie sich hier herunterladen.
Es können aber auch andere bei Ihnen bereits vorhandene Programme eingesetzt werden.

Vor Ort Service

Für den Bereich der JTL-Wawi biete ich meinen Kunden einen mobilen Vor-Ort-Service an. Ich führe die Installation, Fehlerbehebung oder Beratung sowie Schulung direkt bei Ihnen vor Ort durch. Hierbei begrenze ich mich im Normlfall auf den Raum Bayern, bzw, auf einen Aktionsradius von 200 km rundum München. Bei größeren Projekten, kann dieser auch erweitert werden. Bei einer Entfernung von mehr als 500 km für die Hin-und Rückfahrt wird ein Übernachtungsszuschlag fällig.

Bitte bedenken Sie, dass alle Arbeiten, die nichts mit JTL Wawi zu tun haben, wie z.B. die Einrichtung eines Netzwerkdruckers, oder sogar einen ganzen Firmennetzwerkes, Entfernung von Viren etc. extra berechnet werden, wenn diese Tätigkeiten bei Angebotserstellung nicht bekannt waren.

Fernschulung

Eine Fernschulung biete ich natürlich überegional an. Hierbei biete ich jeweils Blöcke von 2 Stunden, mit von Ihnen frei wählbare Pausen an. Die Anzahl der Teilnehmer ist hierbei unerheblich

Installation/Einrichtung

In vielen Fällen, insbesondere wenn eine gewisse Affinität vorhanden ist, kann Die Installation und Einrichtung von JTL Wawi auch als Fernleistung gebracht werden. Im Allgemeinen bevorzuge ich den persönlichen Kontakt und rate zu einem Vor-Ort Service

Beratung

Bei Problemen mit der Wawi stehe ich Ihnen gerne beratend zur Seite, im zweifelsfalle nehme ich auch, soweit Support-Anrecht besteht , direkt mit  JTL in Erkelenz auf
 

	Installation, (auch von Clients) Grundeinstellung, Anpassung, Einweisung, Updates, Sicherung, Wiederherstellung Erstellung von Druckvorlagen wie Angebot, Rechnung, Lieferschein, Mahnungn etc.
	Installation bei unterschiedlichen Providern* Grundeinstellung, Anpassung, Einweisung, Updates, Sicherung, Wiederherstellung
	Grundeinstellung, Anpassung, Einweisung
	Installation in unterschiedlichen Shopsystemen* Grundeinstellung, Anpassung, Einweisung, Updates, Sicherung, Wiederherstellung
	In- und Export von Daten, Zuweisung von Werten und Attributen, Erstellung von Vorlagen
	* Aufwand wird berechnet